Votre supérieur hiérarchique, vos collègues vous submergent de demandes, toutes plus ou moins urgentes, et vous avez aussi parfois la sensation d’être contrôlé –e-. Vous avez l’impression de ne pouvoir faire face et donc vous vous sentez démotivé, incapable de réagir… enfin vous le croyez.  Au lieu de subir, vous pouvez agir en deux temps : en premier lieu, l’introspection :

•  Prenez de la distance par rapport aux évènements. Cette prise de recul est fondamentale, quelle que soit sa durée. Prenez un temps de pause et demandez-vous : « Qu’est-ce que je ressens ? A quel moment en particulier ? Devant qui ? Cela m’est-il déjà arrivé dans un autre poste ? »

• Mettez-vous à la place de l'autre. Essayez de le comprendre et tentez de sortir du combat stérile dans lequel on peut vite tomber de chaque côté. « Quelle est la/leur motivation ? Quelles sont leur propres pressions, contraintes de planning, peurs, enjeux ? »

• Recherchez des critères objectifs. : « Quelles sont les possibilités qui pourraient mutuellement nous faire avancer et pour quels bénéfices concrets et partagés ? Comment les proposer et faire en sorte qu’ils soient acceptés ? ».

Puis le second temps, celui de l’action :

• Sécurisez. La pression est souvent le fait d’un manque d’assurance, soit de la part de l’autre, soit de la vôtre. Proposez de rapides compte-rendus quotidiens ou hebdomadaires par mail.
• Ouvrez la discussion. Osez solliciter un moment de discussion : "J'ai remarqué qu'il était important pour vous de valider en permanence tel ou tel point. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire différemment ? Peut-on envisager ensemble une solution pour améliorer les choses ? » Proposez des pistes, cherchez des points d'accord.

Mais surtout, considérez que ce qui se passe ne vous concerne pas vous personnellement, mais le rôle que vous jouez dans l’entreprise. Cela vous permettra de rester objectif et fera tomber votre propre pression intérieure.

Corinne MORET - article paru dans Le Progrès - cahier économie du mardi 22 novembre 2011