• Qui émet cette critique ? Quelqu'un qui me veut du bien ou quelqu'un qui cherche toujours à m'enfoncer ? 
• Que m'apprend cette critique ? Sur la personne qui l'émet ? Sur le contexte ? Sur ma façon d’agir ?
• Quelles suggestions y a-t-il derrière cette critique ? Un comportement à faire évoluer ? Un message que j'ai mal communiqué ?
• Cette critique ne me semble pas justifiée. Pourquoi donc surfer sur une vague qui n'en est pas une, n'ai-je pas intérêt à ne faire aucun commentaire et à laisser courir ?
• Cette critique justifiée ou non me fait mal. C'est une erreur car elle ne se réfère pas à ma personne au sens strict mais à mon implication dans un contexte précis. Une fois mon émotion mise de côté, quels sont les faits et que puis-je en tirer ?

6 conseils pour mieux y faire face :

1. En premier lieu, ne pas rentrer dans le jeu action/réaction.
2. Oser en parler autour de soi avec discrétion juste pour vérifier si vous êtes la seule personne dans ce cas ou pas.
3. Garder à l'esprit que vous êtes dans un contexte professionnel dans lequel respect et courtoisie doivent primer.
4. Si la critique est fondée, lister de manière objective et précise les "attaques" qui vous sont faites.
5. Faire savoir votre opinion et marquer les limites que la personne qui vous critique tout le temps ne doit pas dépasser.
6. Si nécessaire, informer vos supérieurs du problème et en particulier, si cela vous atteint physiquement ou met votre équilibre émotionnel en péril.
   
   Corinne MORET  (Article paru dans Le Progrès du 2/2/2010 - Cahier Economie - Page 10)